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解决方案 / SOLUTION

刷脸智能售货机解决方案

国内自助售货机主要以饮料自助售货机为主，且售货机改造需求迫切

目前，中国约有30万台自助售货机，其中主要包括饮料售货机、食品综合售货机以及近年来备受关注的成人用品自助售货机等等，总销量额正在逐年提升，2017年以来，自助售货机产品类型不断延伸，出现了珠宝自动售货机、椰汁自助售货机、药品自助售货机、福袋类自助售货机、护肤品自助售货机等新类型，产品应用领域不断拓展。目前，国内自助售货机的产品主要还是饮料自助售货机为主，2017年饮料自助售货机约占自助售货机总数量的54%。

但随着市场上的自动售货机运营数量的逐步增加，传统自动售货机在使用过程中经常出现料道缺货、机器坏等故障，同时因自动售货机的管理人员没有及时了解故障情况、处理而影响了售货机的运作，而自动售货机故障的申报只能通过管理人员定时巡检或民众的电话申报，这样不但延误了故障处理的时间也影响了售货机运营公司的服务质量。对此售货机物联网改在方案商宏电推出的自动售货机无线联网系统，很好的解决了自动售货机联网的最后一公里问题。轻松解决自动售货机销售管理与维护管理问题，实现传统售货机智能改造升级，人机互动，支持微信、支付宝等多种支付方式。

展望未来，商品识别，刷面支付等智能型是新的使命

2017年到2018年中智能无人售货机市场大热，但从2018下半年到2019年，大部分智能货柜玩家由于资金、运营等问题逐渐销声匿迹，市场趋于冷静，智能货柜主要方案为RFID、视觉手势识别技术和重力感应等技术路线。最常见的RFID方案下，除去设备固定投入外，每个商品标签都会附带0.3~0.5元的成本，并需要持续投入。另外，运营商需要安排专门人员负责贴标签，“无人”模式只在支付端减少，但在供应链端却增加，成本也比较高。而重力感应技术成本不高，但是准确率较低，不适合大规模推广。视觉货柜最核心的技术在于商品识别。识别一两个商品并不难，难的是识别成千上万种商品。现有的商品识别算法虽然在实验室环境下取得了不错的准确率，但放到真实业务场景，稳定性仍有待提升。且视觉货柜设备测试周期很长，一般都在半年左右，这也客观上给落地带来很大难度，

首先来讲是操作和运营的智能化。自动售货机采用智能控制系统,解决具有缺货提醒和故障报告等功能,可以远程控制,方便操作员的操作和管理才是关键问题。自动售货机结合了互联网和人工智能,智能无人零售方式解决了人工成本高的问题,节省了资金投入,提高了工作效率。新零售模式是未来商店的必然趋势,新的零售渠道就是将在线购物平台与智能离线终端相结合,以适应零售行业的新发展趋势。自动售货机制造商会为投资者提供售后服务,投资者不需要花费更多的时间和精力进行售后工作,这可以更好地解决投资者的顾虑。智能自动售货机依靠互联网的智能云平台,可以收集统计实时数据,并根据市场反馈及时优化运营策略。

一方面作为一种新的零售形式,自动售货机依靠生活智能化的发展逐渐显示出其独特的优势,这是传统便利店所无法比拟的。另一方面,自动售货机符合新零售业的发展趋势,并且在中国未来的智能化服务发展中,自动售货机的优势必将变得更加突出。2018年12月13日支付宝开放日在上海站发布了“蜻蜓”刷脸支付，在支付宝推出“蜻蜓”仅仅四个月后，微信就紧随之后推出了自家的刷脸产品—青蛙，2019年4月2日，基于支付宝刷脸支付技术的12台“蜻蜓”落地香港，2019年4月17日再次发布新一代刷脸支付产品，支付宝和微信纷纷抢夺刷脸支付市场，售货机越来越多的配备刷脸支付人脸识别售货柜应用中运营商按部就班的按照3D视觉方案引入3D摄像头、各种成熟的三位视觉算法，实际结合运用起来，从前端物联信息感知采集、算法识别、通讯到后端管理分析、运维管理整套流程运作下来，视觉识别稳定性方面总是差强人意，宏电多年来专注物联网技术、人工智能技术与新零售模式相结合，推出基于IOT技术与AI技术融合的AI智能工业计算机H9380P，提供刷脸支付、机器视觉应用等硬件支撑，具备边缘计算和语音交互能力，搭载多光源人脸识别技术、多摄像头视觉识别技术、运行裸眼3D应用，支持多种AI应用场景开发。感知端AI 智能工业计算机适配各类售货机外设接口，提供多种协议对接，支持接入市面上主流3D摄像头厂家；传输端宏电在保障设备稳定联网方面宏电智能工业计算机采用断网检测离线自动连接技术，支持智能拨号，可实现3G/4G自动快速拨号，APN自适应拨号、3G/4G网络链路自检测和自维护，同时支持独立拨号进程守护和拨号优化，保障高速、稳定的实时通信，解决网速慢掉线、人流量大经常断网、双卡运行速度不稳定等问题。同时AI智能工业计算机支持本地存储和预处理分析，可以在体验售货机购物用户关门的瞬间，在本地就完成结算，极大的缩短了用户购物的结算时间。2020年售货机市场更趋于冷静，行业的发展更需要售货机产业链携手共进，降低每个环节的成本，更快、更稳定的部署方案将会更容易赢得市场。

无人售货机新零售的模式优势很明显，就是方便+成本低。省去大量的人力成本以及店铺租金，投放灵活可以散布在有需求的角角落落让消费者触手可及，全年无休，等等优点不是传统的店铺可比的。当大家还沉浸在无人新零售的传统优势的时候，突然袭来的一场疫情打破了宁静，原来，无人新零售还有这么大的优点， 是之前没考虑到的优点。

智能售货柜是售货机行业的黑马，相当于传统冷鲜柜和自动售货机的结合体，采用人工智能、大数据和图像视频识别技术。工作方式很简单，顾客刷脸开门，拿取饮料关门后机器根据监控摄像头捕捉到的画面判断出哪个顾客拿走了哪些商品从而自动结算。该类机器购物体验好，但不具有高性价比的风控方案，制冷时也比蛇形货道机器耗电，由于成本比较低，适合批量投放在有人看管无人值守的场景比如商店门口、服务大厅、前台旁边等等。

现在无人售货机又有了一个新的使命，消费扶贫项目。何为消费扶贫，就是在特定的消费扶贫渠道售卖消费扶贫产品，包含但不限于各种贫困地区生产的食品、零食、农副产品以及相关服务，先富带后富，一二线城市带动三四线城市一起发展，这也是国家倡导的经济内循环的一部分。其中，消费扶贫专柜（一种新型的无人售货机）扮演了重要的角色，现在全国各地已经铺设的或者正在筹划铺设的消费扶贫专柜总数高达数十万台，这对消费扶贫商品的零售将起到重要的作用。而智能型售货机刚好又能满足消费扶贫专柜的扩展。

总之，刷脸支付将会是未来售货机的标配，融合AI、物联网、云计算技术的系统方案更多的应用实施才是智能售货机及无人新零售发展的下一个主角。