凤凰城高校自动售货机故障频出 学生纷纷建言献策

在美国凤凰城，披萨店和咖啡馆通常晚上10点打烊。在午夜寻找宵夜小吃的学生经常求助于散布在校园各处的50多台食品饮料自动售货机。这些机器由RDS自动售货机运营商管理，提供一系列健康和不那么健康的零食和饮料，并且全天候开放。尽管有这种便利，一些学生报告说，实际上从这些机器上获得产品可能比看起来更困难。

“我丢了借记卡，不得不寄一张新的，因为我的Apple钱包里没有它，所以我想，我会用我的OneCard在无人售货机上买一杯饮料，但机器却不支持支付。”在校学生Zoha Ashraf在接受The Phoenix采访时说。

其他学生表示，他们的有效信用卡和借记卡被拒绝，机器的支付处理器似乎冻结在“正在处理”的消息中，而且有些机器只接受现金。这些投诉是在RDS自动售货机在过去几个月里经历了新总裁和公司愿景的高层过渡之际出现的。

通过电子邮件联系到校园服务总监Anthony Condo表示，所有无人售货机都设置为接受 OneCard付款，并且在过去四到七周内安装了一个名为“Cantaloupe”的新付款处理系统。 他指出，虽然更换了读卡器，但在安装和测试新系统时会出现一些“OneCard 中断”。他乐观地表示，这些变化以及RDS领导层的转变将提高未来的可靠性。

“克服最近的一些困难并实施新举措……应该为更好的自动售货体验铺平道路，”他写道。

在接受凤凰城采访时，Carlotta Piantanida '24解释说，在学院于去年推出数字版本后，她不再携带实体OneCard，但发现她无法在自动售货机上使用它来支付产品费用。

“我通常不会随身携带我的OneCard，而是尝试在我的手机上使用它，但这在任何机器上都不起作用，所以我必须使用Apple Pay”她说。

康多写道，虽然自动售货机目前无法处理OneCard的数字版本，但他希望这一变化能在夏季实施。

一些学生报告说，即使他们的付款被接受，产品也并不总是被出售。阿什拉夫回忆说，在 Hallowell Hall的一台无人售货机上，为一件产品支付了三倍的费用。

“我刷卡买了一袋薯片……它推出来了，但它没有掉下来”她解释道。“然后我又做了一次，同样的事情发生了，现在有两个突出了，但第三个没有出来，所以我又做了一次，我的朋友不得不摇晃机器。”

康多写道，如果机器出现故障或产品变质，学院将退款，要求退款的学生应前往OneCard办公室。

学生们还注意到自动售货机补货的频率不一致，一些宿舍可以使用零食和饮料，而另一些宿舍则长时间停滞在空机器上。

康多解释说，直到最近，只有一名RDS送货司机在为整个校园提供服务，导致一些地区出现延误。他解释说，为了解决问题，两名司机现在将分开服务路线并每周为机器补货。

除了解决后勤问题外，康多还补充说，学院还致力于进一步改进校园自动售货机，例如安装“非品牌”饮料机，提供可口可乐和百事可乐产品以提供更多种类，并引入拉面等便餐 、燕麦片和几包金枪鱼和鸡肉沙拉，提供更丰盛的深夜选择。

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