时势所趋 自动售货机将逐渐替代传统营销

很少有人知道，自动售货机起源于美国，由MARS公司率先研发可以贩卖饮料、香烟、零食、日常生活用品的自动贩卖机器，取代人工贩卖，开启自动贩卖的先河。可惜这一阵“率先风”，却没有在美国形成气候，反而在日本掀起自动贩卖热潮，大放异彩，不但遍地开花，而且开花结果，无所不在，无所不卖，成为日本人日常生活不可或缺的一环，自动售货机王国美誉也因此不胫而走。

早在70年代初叶，我国经济部工业局长徐国安高瞻远瞩，慧眼识时势，毅然启动自动化应用引擎，擘划将工业自动化延伸应用在商业活动，包括铁公路运输业的票券贩卖，娱乐服务业的门票贩售，饮料业产品的自动贩卖，餐厅的自助点餐作业，以及日常生活用品的自动贩卖业务……。

在政府的政策辅导，以及业者积极努力之下，自动贩卖气候不但逐渐成形，而且快速进展，如今都已经一一实现，历历在眼前。其中以饮料业自动售货机进展速度最快，引进机种最多，贩卖品项最丰富，成果也最丰硕。

饮料业的售货机以引进日本的机器为主，经营模式也仿照日本的做法，有大规模厂商自营者，有小规模专业经营的Operator。前者只卖自家产品，后者什么产品都卖，蔚为风气。自动售货机经营在行销上自成一格，自动贩卖通路也随着水到渠成，形成一种新兴市场，然而摆设地点竞争激烈，俨然成为兵家必争之地。

自动售货机顾名思义，是一台可以自动贩卖商品的机器，具有下列优势与特点：

1、深入市场：自动售货机摆设地点，可延伸到一般商店无法照顾到的地方。

2、无人商店：无须店员服务，消费者自行选购，可大幅节省人力成本。

3、现金交易：采用投币或线上扫码支付等贩卖方式，厂商直接收取现金，没有呆帐之虞。

4、清楚标示：商品样品明显可见，价格清楚标示，操作简便，无争议。

5、厂商开店：厂商摆设一台售货机，等于开设一家商店，广布零售点。

6、全天营业：24小时贩卖，不受营业时间限制，方便消费者随时选购。

7、全年无休：全年营业，不闹脾气，不叫苦，不喊累，没有加班问题。

8、正确无误：顾客自行支付选购商品，正确无误的买到所选购的商品。

9、诚实贩卖：微电脑控制严密，明码实价，不会产生失误。

10、调整商品：视摆设地点的特征，机动调整贩卖商品，迎合消费需求。

11、地点分散：自动售货机摆设地点分散，没有群聚，没有人员接触等问题。

12、机动移机：销售不理想的地点，可将机器机动转移到其他较佳地点。

13、广告媒体：机台本身亮丽的图案设计及灯光，成为显眼的广告媒体。

自动售货机可以很好的带动产品营销，位于台湾的大型企业如黑松公司成立自贩事业部，目前拥有一万台自动售货机，遍布市场各个角落。统一企业更积极成立独立的公司，专责经营自动贩卖事业，拥有1万2,000台自动售货机。

此外，尚有许多小型自营商Operator，向生产厂商进货，经营范围较小的区域市场，满足自己的创业美梦，形成一种新业态。

时代背景不断在演进，市场环境快速在变化，竞争激烈局势有增无减，厂商经营成本水涨船高，获利随之每况愈下，所面临的是不折不扣的剪刀效应。企业用人面临空前的严峻考验，不只是用人费高涨，就连找到可用之才都不容易。劳力相对密集的零售业首当其冲，业者极思改变，期望突破重围，采用自动售货机取代人力的自动贩卖将是时势所趋。